Chính sách khách sạn
Chúng tôi luôn mang đến những dịch vụ tốt nhất đến với bạn

Điều kiện nhận và trả phòng

- Giờ nhận phòng: 14 giờ chiều

- Giờ trả phòng: 12 giờ trưa

 

Nếu khách nhận phòng sớm:

- Từ 01 giờ tới 07 giờ: Tính thêm 100% tiền phòng

- Từ 07 giờ tới 10 giờ: Tính thêm 50% tiền phòng

 

Nếu khách trả phòng muộn: 

- Từ 12 giờ tới 15 giờ: Tính thêm 50% tiền phòng

- Từ 15 giờ tới 18 giờ: Tính thêm 80% tiền phòng

- Sau 18 giờ: Tính thêm 100% tiền phòng

Lưu ý: việc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng lúc yêu cầu để xác nhận

 

Chính sách hủy phòng/không đến/trả phòng sớm

- Đối với những đặt phòng không được đảm bảo, khách sạn có quyền hủy mà không cần báo trước

- Nếu hủy trước 7 ngày sẽ không bị phạt, hủy trước từ 4 đến 7 ngày sẽ bị phạt 50% tiền phòng đêm đầu tiên và nếu hủy trong vòng ít hơn 4 ngày (3 ngày) sẽ bị phạt 100% tổng tiền phòng.

- Trong trường hợp khách không đến nhận phòng hoặc là trả phòng sớm hơn dự kiến sẽ bị tính phí 100% phí hủy phòng

- Đối với những đặt phòng vào những ngày lễ, tết (24, 25, 31/12/2019 & 1/1/2020 & 25/01/2020 – 28/01/2020& 28/04/2019- 1/05/2019&1/9/2019-4/9/2019) không được thay đổi booking, không được hủy và không được hoàn tiền.

 

Quy định về số lượng khách trong phòng:

- Đối với các hạng phòng Standard (Standard Double, Standard Double Ocean view), Superior (Superior King Bed, Superior King Bed Ocean view, Grand Superior King Bed, Grand Superior King Bed Ocean View) số lượng khách tối đa trong mỗi phòng là 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 6 tuổi (không kê được giường phụ)

- Đối với các hạng phòng Deluxe (Deluxe King Bed, Deluxe Twin Bed, Deluxe King Bed River view, Deluxe Twin Bed Ocean view), Premier Twin Bed, Executive Twin bed số lượng khách tối đa là 3 người lớn và 2 trẻ em dưới 6 tuổi (kê thêm tối đa 1 giường phụ sẽ được tính thêm phụ phí)

- Đối với các hạng phòng Connecting room, Connecting room River view số lượng khách tối đa là 6 người lớn và 2 trẻ em dưới 6 tuổi (kê thêm tối đa 2 giường phụ sẽ được tính thêm phụ phí)

- Tất cả khách phải được đăng ký khi nhận phòng

 

Quy định dành cho trẻ em:

Miễn phí tối đa 2 trẻ em dưới 6 tuổi ngủ cùng giường với bố mẹ.

 

Chính sách giường phụ:

- Miễn phí cũi dành cho trẻ em nhưng phải tùy thuộc vào tình trạng lúc yêu cầu

- Chỉ có thể thêm tối đa là 1 giường phụ cho mỗi phòng đối với các hạng phòng Deluxe King Bed, Deluxe Twin Bed, Deluxe King Bed River view, Deluxe Twin Bed Ocean view, Premier Twin Bed, Executive Twin bed.

- Có thể thêm tối đa là 2 giường phụ đối với hạng phòng Connecting room, Connecting room River view.

- Trẻ em dưới từ 6 đến dưới 13 tuổi, phụ thu VND115,500net/trẻ/đêm nếu không kê giường phụ

- Trẻ em, từ 13 tuổi trở lên bắt buộc phải kê giường phụ với giá VND 870,000net/giường/đêm. Trong trường hợp khách sạn hết giường phụ, sẽ phụ thu VND 610,000net/khách/đêm

 

GIỜ HOẠT ĐỘNG

Breakfast                   : 6h30-10h00

Phở                             : 21h00- 23h00, Last order: 22h30

Restaurant & Bar      : 6h30- 23h00, Last order: 22h00

Room service                        : 6h30- 23h00, Last order: 22h00

Spa  Onsen             : 9h00- 23h00, last order 22h30

Massage         : 9h00- 23h00, last order: 22h00

Ocean Pub                          : 9h30- 18h00, last order: 17h30

Swimming pool                   : 8h00- 23h00